وفاداری مشتریان در بانکداری الکترونیکی

مطالعههایی زیادی در زمینه بانکداری الکترونیکی صورت گرفته است، حال در این جا قصد داریم تا عوامل و موارد مورد اهمیت در وفاداری الکترونیکی، اعتماد، کیفیت وب سایت، کیفیت خدمات و حتی رضایتمندی را بررسی نماییم و عواملی که مشتریان را به استفاده از بانکداری الکترونیکی به جای استفاده از بانکداری سنتی سوق میدهد را از نگاه بگذرانیم:

نگاه کنید به مطلب سویئچینگ در بانکداری

عوامل پذیرش بانکداری الکترونیکی با توجه به مرور ادبیات، شناسایی شده است، این عوامل عبارتاند از:

اعتماد: اعتماد یک نقش اساسی در پذیرش بانکداری الکترونیکی را دارد و همچنین یک عامل قطعی در خرید اینترنتی به حساب میآید، هنگامی که دادههای حساسیت برانگیز به طور الکترونیکی ذخیره شوند، باید تضمیناتی برای طرفین مبنی بر حمایت از دادهها و در دسترس بودن آنها فراهم باشد.

برچسبها: شرکت پدیده تبار , بانکداری الکترونیکی , وفاداری مشتریان , بانکداری خالق و نخستین برگزار کننده سمیتئاتر ...