تعریف بازاریابی وفاداری چیست؟

بازاریابی وفاداری( Loyalty marketing) راهبرد خود را برای برگشت مشتریان حال حاضر کسب و کار قرار میدهند. مشتری حال حاضر نه به معنای مشتری موجود یا بالقوه، بلکه مشتری است که همین حالا در محل کسب و کار مشغول خریدهستند، چه در مکان فیزیکی چه در مکان مجازی. بازاریابی وفاداری با انتخاب مشتریان حال حاضر به عنوان جامعه هدف خود، برگشت این مشتریان را هدف قرار میدهد. هدف از بازاریابی وفاداری ایجاد نوعی اعتماد در بین مشتریان دائمی، با دادن پاداش به مشتری و در مقابل انجام تجارت به صورت دائمی با یک شرکت است.

تعریف بازاریابی وفاداری چیست؟" src="http://padidehtabar.com/files/fa/multimedia/1396/11/3/11578_392.jpg" alt="تعریف بازاریابی وفاداری چیست؟" width="450" />

به این دلیل از مشتریان حال حاضر در بازاریابی وفاداری استفاده می کنند که ارزانتر و دسترسی به آنها راحت تر می باشد. به همین دلیل در این نوع بازاریابی با انتخاب یک برنامه وفاداری مناسب میتوان با کمترین هزینه، بیشترین اثربخشی را بدست آورد. به عبارت دیگر احتمال بازگشت یک مشتری جاری تحت تاثیر بازاریابی وفاداری، بسیار بیشتر از احتمال ورود یک مشتری بالفعل یا بالقوه به کسب و کار در اثر سایر روشهای بازاریابی میباشد. هشتاد درصد از تمام فعالیت های تجاری بسیاری از شرکت ها را تجارت با بیست درصد از مشتریان پایه و دائمی آن ها تشکیل می دهد.

برای مشاهده ی ادامه ی مطلب روی لینک زیر کلیک نمایید